Я продолжаю серию статей о том, как правильно сказать «нет». Мы уже выяснили, какие внутренние барьеры могут останавливать нас от того, чтобы отказать другому человеку. Мы также поговорили о том, как сформулировать отказ, чтобы он прозвучал корректно. Сегодня речь пойдет еще об одном важном аспекте правильного отказа. Мы поговорим о наших эмоциях.
Вспомните ситуации, в которых Вы отказывали другим людям. Как бы Вы могли описать свое внутреннее состояние в момент отказа? Возможно, Вы испытывали уверенность, спокойствие, решимость? А может быть, Вы ощущали раздражение или вину?
Какие эмоции Вы испытывали по отношению к человеку, которому собирались сказать «нет»? Дружелюбие? Обиду, потому что он пытается нагрузить Вас лишними делами? Страх, потому что он может среагировать агрессивно?
Любые наши эмоции передаются собеседнику и влияют на ход разговора. Как бы мы ни хотели скрыть то, что происходит у нас внутри, далеко не всегда это сделать возможно. Внимательный слушатель обязательно увидит или почувствует Ваши истинные эмоции по легким изменениям в мимике, тону голоса, взгляду, тому, как Вы держитесь. Ваши эмоции могут сообщить собеседнику намного больше, чем Ваши слова. И реагировать Ваш собеседник может не на то, ЧТО Вы сказали, а на то, КАК Вы это сделали. Поэтому, если Вы задумываетесь о том, как правильно сказать «нет», обязательно обратите внимание на свои эмоции.
Как наше внутреннее состояние может помочь или навредить в ситуации, когда мы говорим «нет»
Кроме того, «надавить» на Ваше чувство вины – прекрасный способ манипуляции, помогающий заставить Вас сделать то, чего Вы делать не хотите. Если чувство вины в момент отказа Вам знакомо, обязательно прочитайте эту статью.
